Innehållsförteckning

• Om vår spelplattform och skydd
• Stort spelbibliotek för nordiska spelare
• Bonusar och bonusar hos casinot
• Transaktionsmetoder och betalningar
• Kundservice och hjälp

Gällande vårt spelsajt och skydd

Vi på börja nu har konstruerat vårt affärsverksamhet på en stark fundament av säkerhet och öppenhet. Vår plattform innehar giltig svensk spellicens från Svenska Spelinspektionen, vad som garanterar att varje plattformens erbjudanden följer svenska rigorösa spelregler utifrån den svenska spellagstiftningen som trädde i bruk 2019. Detta betyder att varje kunder kan uppleva själva trygg med att deras uppgifter förvaltas enligt GDPR liksom att varje spel genomgår kontinuerlig granskning för att tillförsäkra rättvisa resultat.

Spelsajten använder avancerad SSL-kryptering på högsta nivå för varje betalningar, vad som motsvarar samma nivå som banker använder. Vårt säkerhetssystem genomgår kontinuerliga granskningar av oberoende tredjepartsrevisorer för att upprätthålla bästa möjliga nivå i branschens krav.

Tillstånd och regelefterlevnad

Myndighetens licens förutsätter att vi uppfyller specifika krav gällande spelansvarighetsåtgärder, åldersbegränsningar och ekonomisk säkerhet. Vi har implementerat robusta verktyg för ansvarstagande spelande som omfattar gränser, tidsbegränsningar och självexkludering. Varje månad rapporterar casinot till tillsynsmyndigheten för att säkerställa total överensstämmelse av svenska spelbestämmelser.

Stort spelutbud för inhemska kunder

Vårt spelkatalog omfattar mer än 2000 varierande titlar från ledande utvecklare inom branschen. Vi samarbetar enbart med välkända leverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play och Evolution Gaming för att säkerställa högkvalitativa upplevelser med certifierade RTP-procentsatser.

Kategori
Antal titlar
Populära leverantörer
RTP-snitt

Spelautomater	1500+	NetEnt, Play’n GO, Pragmatic Play	96.2%
Bordsspel	200+	Evolution Gaming, Microgaming	98.5%
Live Spel	150+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Progressiva jackpottar	80+	NetEnt, Microgaming	94.5%
Videopoker	50+	NetEnt, Microgaming	99.1%

Live kasino-erfarenhet

Plattformens live spel-kategori representerar det bästa inom interaktiv nöje. Med erfarna dealers i realtid kan kunder njuta av autentisk atmosfär direkt från hemmet. Vi erbjuder flera varianter av roulette, blackjack, baccarat och olika spelshower med svensktalande service.

• Svensk roulette: Traditionellt bordsalternativ med svensktalande dealers och européisk design
• Blackjack-varianter: Flera varierande blackjack-bord med varierande begränsningar från 10 kr uppåt till 50 000 kr per hand
• Baccarat: Premium-upplevelse med både traditionell baccarat och speed-versioner
• Game shows: Innovativa underhållning som Dream Catcher, Crazy Time och Monopoly Live
• VIP-bord: Premium bord reserverade för våra mest lojala spelare med ökade begränsningar

Erbjudanden och erbjudanden på oss

Casinot erbjuder konkurrensaktig bonusstruktur som följer Spelinspektionens riktlinjer. Utifrån svensk lag får spelbolag inte tillhandahålla välkomsterbjudanden, men vi uppväger detta genom att koncentrera sig på långvarig spelarlojalitet med regelbundna erbjudanden och VIP-belöningar.

Erbjudandetyp
Beskrivning
Omsättningskrav
Frekvens

Veckokampanjer	Roterade erbjudanden på utvalda spelautomater	Nej	Varje enskild kalendervecka
Pengarna tillbaka	Återbäring på förluster upp till 10%	Nej	Månadsvis
Free spins	Gratis rundor på nytillkomna eller välbesökta spelautomater	Nej	Varannan vecka
Turneringar	Tävlingar med prispott uppåt till 100 000 kr	Nej	Varje månad
VIP-förmåner	Skräddarsydda bonusar och exklusiva tillställningar	Varierar	Kontinuerligt

Lojalitetsprogram

Vårt fyranivås lojalitetsprogram belönar aktiva kunder direkt. Via att spela på plattformen samlar kunder bonuspoäng som kan konverteras till bonus eller användas för att låsa upp för högre VIP-statusnivåer med förbättrade förmåner som hastigare uttag, personlig manager och inbjudningar till exklusiva evenemang.

Betalningsmetoder och betalningar

Vi har integrerat ett omfattande spektrum av betalningsalternativ för att möta inhemska spelares preferenser. Alla transaktioner behandlas med högsta säkerhet och de vanligaste insättningar tillgodoräknas omedelbart till spelkontot.

• Trustly: Direktbetalningar från samtliga inhemska bankpartners med direkt insättning och snabba uttag
• Swish: Mobilbetalning direkt från svenskt bankkonto med verifiering via BankID
• Banköverföring: Klassisk överföring med 1-3 arbetsdagars handläggning
• Visa/Mastercard: Betalningskort och kort med omedelbar kreditering
• E-plånböcker: Skrill och Neteller för användare som föredrar separat budget

Samtliga uttag behandlas enligt svenska lagstiftning med verifiering via BankID. Standarduttagstiden är omkring 24-48 timmar för Trustly och Swish, medan kortuttag kan behöva upp till 5 bankdagar beroende på kortutgivare. Vi tar inga avgifter för transaktioner, men enskilda betalningsleverantörer kan tillämpa egna avgifter.

Insättningsgränser- och utbetalningsgränser

För att stödja ansvarsfullt spelande efterlever vi myndighetens krav på veckoinsättningsgränser. Nya spelare får en automatisk gräns som kan justeras lägre vid som varje tidpunkt. Ökningar av begränsningar träder i kraft följande 72 h betänketid enligt reglerna.

Kundtjänst och support

Vår supportavdelning består av svensktalande anställda med omfattande kunskap om både plattformen och svensk lagstiftning. Casinot tillhandahåller mångkanalig support för att säkerställa att kunder alltid kan få hjälp när de behöver det.

Livechatten är tillgänglig dygnet runt alla veckodagar om året och tillhandahåller direktkontakt med servicepersonal som kan bistå med alltifrån från teknisk frågor till betalningsfrågor. Genomsnittlig svarstid i livechatten är under två min enligt plattformens interna mätningar. E-postsupport besvaras normalt inom 4-6 timmar under arbetsdagar och upp till 12 timmar under helger.

Vi har också utvecklat ett omfattande supportcenter med över 150 artiklar som täcker vanliga frågor om kontoförvaltning, spelregler, betalningar och regelefterlevnad. Supportcentret uppdateras kontinuerligt utgående på kunders förfrågningar och feedback för att förbättra självbetjäningen.